CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE PRIVILEGES (Jumbo & Jumbo Express)

1. Conditions d’adhésion


Comment se la procurer?

Une carte physique doit être récupérée en magasin afin de procéder à son activation en ligne sur le site internet : www.jumbo.mu

La carte My Jumbo Le Club virtuelle peut être obtenue à travers le téléchargement de l’application My Jumbo Le Club dans l’App Store / Play Store.
L’application My Jumbo Le Club est disponible sur android et IOS uniquement.

Conditions d’attribution

A) Les personnes physiques, âgées de plus de 18 ans, peuvent se faire remettre une Carte My Jumbo Le Club et en faire valoir les avantages dans les conditions visées dans le présent document.

B) Les entités collectives telles que les associations ou les entreprises (autre que professionnels de la distribution, grossistes etc) peuvent également se faire attribuer une Carte My Jumbo Le Club, sous réserve de la remise, lors de la demande de celle-ci, par la personne chargée de la demande d’attribution de la Carte, d’une attestation établie sur du papier à l’entête de l’entité collective concernée, émanant du représentant légal de celle-ci, précisant l'identité de la personne physique concernée qui sera mentionnée sur la Carte My Jumbo Le Club attribuée pour le compte de l'entité collective concernée, ainsi que son habilitation à effectuer les démarches nécessaires à l’obtention de la Carte My Jumbo Le Club. Cette attestation devra en outre préciser que l’entité collective concernée garantit que les magasins Jumbo et Jumbo Express ne pourront en aucun cas être mis en cause, collectivement ou individuellement, du fait du non-respect des conditions d’utilisation de la Carte My Jumbo Le Club par la personne désignée lors de l’inscription et la validation de la Carte, ou de l’utilisation des avantages qu'elle offre à titre personnel et non au bénéfice de l'entité collective qui l'a mandatée.

C) Lors de l’attribution de la Carte My Jumbo Le Club, le futur titulaire de la Carte est invité à opter pour un magasin principal, de référence, ayant fonction de point de contact du titulaire. Le titulaire de la Carte My Jumbo Le Club reconnaît que le choix d’un magasin principal subordonne la remise de la Carte, et valide son accord express de recevoir des informations. Le titulaire de la Carte My Jumbo Le Club peut à tout moment modifier son choix de magasin principal en se rendant à l'accueil du magasin qu’il souhaite désormais désigner comme magasin principal.


2. Conditions d’utilisation

A) La Carte My Jumbo Le Club comporte un numéro d’identification personnel ("compte”), qui ne peut être cédé.

B) La Carte My Jumbo Le Club est utilisable dans tous les magasins Jumbo et Jumbo Express participant au programme de fidélité (liste des magasins disponible sur www.jumbo.mu).

C) La Carte My Jumbo Le Club est utilisable dans tous les magasins partenaires de Jumbo et Jumbo Express participant au programme de Partenariat afin d’en bénéficier les offres (liste des partenaires disponible sur www.jumbo.mu).

D) En cas de non-utilisation de la Carte My Jumbo Le Club par son titulaire pendant une période continue de 6 mois, le magasin Jumbo auquel est rattachée la Carte se réserve le droit de supprimer toute information relative à cette carte, dont les avantages cumulés, sans information préalable du titulaire.

E) Toute utilisation frauduleuse, entraînera l’exclusion du programme Carte My Jumbo Le Club ainsi que la perte des avantages acquis frauduleusement.

F) La carte My Jumbo Le Club est à usage strictement personnel. Ni la carte physique, ni le numéro de carte ne peuvent être cédés ou prêtés.

G) Somags ni aucun de ses partenaires ne seront responsables de la perte ou des utilisations non-autorisées des crédits Cash cumulés par le client.


3. Avantages liés à la présentation de la Carte My Jumbo Le Club lors du passage en caisse

A) La Carte My Jumbo Le Club n’est pas une carte de paiement.

B) La Carte My Jumbo Le Club permet à son titulaire, sur présentation en caisse de sa carte lors des achats, de cumuler le cas échéant du Cash. La Carte My Jumbo Le Club doit impérativement être présentée dès le début du passage en caisse. Les Cash sont valables dans les magasins Jumbo et Jumbo Express participant au programme de fidélité (liste des magasins disponible sur le site www.jumbo.mu)
Les Cash
• peuvent être utilisés pour payer tous les achats.
• sont valables dès l’achat suivant.

C) En cas de retour d’achat d’un produit ayant généré l’octroi d’un Cash et sur présentation du ticket de caisse dans les magasins Jumbo ou Jumbo Express, le magasin concerné débitera du Compte rattaché à la Carte My Jumbo Le Club, le montant du Cash correspondant au montant du Cash attaché au produit retourné et remboursé par le magasin. Si le titulaire de la Carte My Jumbo Le Club a utilisé tout ou partie du Cash obtenu lors de l’achat du produit retourné, entre le moment de l’acquisition et le remboursement du produit l’ayant généré, le titulaire de la Carte My Jumbo Le Club devra rembourser au magasin concerné la différence dans l’hypothèse où le solde de la Carte My Jumbo Le Club serait insuffisant pour couvrir le remboursement du montant du Cash généré par l'achat initial du produit retourné.


4. Perte, vol ou détérioration de la Carte My Jumbo Le Club

Pour toute perte de votre carte, de votre smartphone vous devez le plus rapidement possible alerter nos équipes à travers le site www.jumbo.mu ou envoyez un mail adressé à [email protected] Votre ancienne carte sera bloquée.

Les crédits Cash disponibles seront transférés sur votre nouveau compte. SOMAGS ne sera en aucun cas responsable de l'utilisation frauduleuse de vos crédits Cash. Les crédits utilisés seront perdus.
Si votre carte est abîmée, connectez-vous sur notre site www.jumbo.mu pour faire la demande d'une nouvelle carte/obtenir votre numéro afin de l’utiliser au sein de l’application My Jumbo Le Club.


5. Évolutions

Arrêt ou modifications du programme de fidélité

L’enseigne Jumbo et Jumbo Express se réserve le droit de modifier ou de supprimer à tout moment, sous réserve de faire une communication par voie d’affichage à l'accueil de nos magasins, en respectant un préavis d’un mois, le programme de fidélité Carte My Jumbo Le Club (conditions d’adhésion, avantages liés à la Carte My Jumbo Le Club, ...) et/ou les modalités de l’utilisation de la Carte My Jumbo Le Club. Aucune modification, y compris la cessation du programme de fidélité, n’ouvrira droit à une quelconque indemnité pour le titulaire de la carte.

Évolution ou changement des présentes Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales sont susceptibles d’évolutions et de modifications à tout moment et sans préavis de la part des enseignes Jumbo et Jumbo Express. Pour prendre connaissance d'éventuels changements qui auraient été apportés aux présentes conditions, il suffit au titulaire de la Carte My Jumbo Le Club de se rendre sur le site www.jumbo.mu ou, d’en demander un exemplaire à jour auprès de son magasin principal.

Manquement au règlement ou utilisation abusive de la Carte My Jumbo Le Club

Les enseignes Jumbo et Jumbo Express, collectivement ou individuellement, déclinent toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme de la Carte My Jumbo Le Club ou Cash acquis. Ils se réservent le droit d'engager toute action qu’ils jugeraient utile en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de la Carte My Jumbo Le Club. Tout manquement aux présentes conditions générales, toute falsification d’informations transmises, entraînerait de plein droit la radiation du titulaire de la Carte My Jumbo Le Club et l'annulation de ses Cash et avantages obtenus à la date de la radiation.


6. Utilisation des fichiers de collecte de données personnelles

A) Les données nominatives recueillies dans le bulletin d’adhésion font l’objet de différents traitements informatisés. Les données obligatoires pour souscrire à l’adhésion de la carte My Jumbo Le Club sont mentionnées par un astérisque sur le bulletin d’adhésion. Ces fichiers de données personnelles ont pour finalité d’assurer la délivrance, la gestion de l’ensemble des opérations attachées à la carte, la réalisation de statistiques et analyses commerciales et en cas d’acceptation, la prospection commerciale. Les fichiers sont destinés à l’ensemble des enseignes Jumbo et Jumbo Express et prestataires en charge de la gestion de la carte.
Votre magasin procède également à la collecte des données relatives aux achats afin de gérer le suivi après-vente à la demande du porteur ou du magasin. Cette collecte est obligatoire.

B) Conformément au respect du principe de la clause OPT IN, le client est en droit de refuser l'utilisation à des fins de prospection commerciale, de ses données personnelles collectées à l'aide de son bulletin d'adhésion ou saisies électroniquement via le site Internet www.jumbo.mu. En conséquence, en cas d'acceptation expresse de l’utilisation de ses coordonnées par les entités Jumbo et Jumbo Express et/ou par leurs partenaires ceux-ci pourront lui adresser des messages commerciaux soit par courriel, soit par SMS (via son numéro de GSM), ou à travers l’application My Jumbo Le Club.


Droit d’accès, de modification et de retrait des données personnelles

Conformément à la loi, le titulaire de la Carte PRIVILEGES dispose d’un droit d'accés et de rectification des données le concernant, à l’accueil du magasin principal désigné par le titulaire lors de la souscription de la Carte PRIVILEGES ou ultérieurement. Toute demande de retrait des données personnelles implique que le titulaire de la Carte PRIVILEGES ne sera plus porteur de la carte PRIVILEGES.
Le titulaire de la Carte PRIVILEGES garantit l’exactitude des informations fournies et sera seul responsable de toutes les indications erronées, incomplètes ou obsolètes, qui engendreraient un préjudice pour lui, dont la perte des avantages liés à la Carte PRIVILEGES.

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